Il centro diagnostico di Ansaldo Energia riunisce i servizi di assistenza clienti dell'azienda in tutto il mondo in un'unica piattaforma operativa centralizzata. Il centro consente ad Ansaldo Energia di offrire maggiore affidabilità, disponibilità e manutenzione a tutte le centrali di generazione di energia dei propri clienti. Ansaldo si avvale di due centri di assistenza clienti front-end, uno a Genova e l'altro ad Abu Dhabi (EAU), che gestiscono le operazioni di monitoraggio e diagnostica di routine tramite connessione remota e rispondono alle situazioni critiche 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Il Centro Diagnostico di Genova si avvale di personale esperto in grado di utilizzare i più recenti e sofisticati strumenti di diagnostica analitica e predittiva per garantire che le macchine dei nostri clienti funzionino senza problemi.
Il sistema di acquisizione dati, il know-how proprietario e gli strumenti customizzati utilizzati dal team di professionisti di Ansaldo Energia consentono un monitoraggio efficace delle macchine rotanti dei clienti - turbine a gas, turbine a vapore e generatori - indipendentemente dalla piattaforma tecnologica utilizzata. Per gestire questa eterogeneità tecnologica, il team del Centro Diagnostico si avvale dell'assistenza dei centri Extended Engineering Support, dove il personale utilizza una metodologia strutturata per accedere rapidamente al vasto database storico degli allarmi risolti dall'azienda, sia dal punto di vista qualitativo che da quello delle informazioni sulle modalità di risoluzione del problema.
I parametri della centrale sono controllati quotidianamente e si forniscono rapporti periodici, oltre a un feedback per ottimizzare la manutenzione.
Il Centro diagnostica consente ad Ansaldo Energia di monitorare il funzionamento della centrale con una serie di servizi che possono essere forniti tramite connessione remota, come il bilanciamento, la regolazione dei controllori della turbina a gas, la messa a punto della combustione e l'assistenza all'avvio della turbina. Sistemi avanzati di diagnostica e monitoraggio remoto consentono la connessione in tempo reale per l'analisi delle vibrazioni, delle prestazioni, della combustione e della diagnostica del generatore.
Inoltre, il sistema Ansaldo Predictive EXpert (APEX M&D), basato su reti neurali, fornisce informazioni di diagnostica predittiva in tempo reale e notifiche di allarme precoce per l'identificazione dei segnali precursori dei guasti, in modo che Ansaldo Energia possa prontamente valutare come intervenire per evitare lo spegnimento degli impianti del cliente e degli oneri conseguenti.
Questa combinazione di processi e software specializzati è attiva giorno e notte per mantenere gli impianti dei clienti attivi e funzionanti, aiutandoli a raggiungere i massimi livelli di prestazioni e affidabilità possibili.
